Fragen zu Uganda Trails LTD
Wer ist der Veranstalter meiner Reise?
Uganda Trails LTD ist Ihr lokaler Veranstalter vor Ort. Der Sitz des Unternehmens ist in Entebbe. Wir sind spezialisiert auf Gorilla Trekking in Uganda, Fly-in Slow-Travel Safaris sowie Outdoor-Abenteuer mit Mountainbike und E-Bike. Unsere Reiseprogramme richten sich an Reisende, die exklusive Reisen in kleinen Gruppen, Rund-um-die-Uhr-Service und nachhaltiges Reisen schätzen.
Wie kann ich mit Uganda Trails Kontakt aufnehmen, wenn ich Fragen oder Probleme mit meiner Buchung habe?
Uganda Trails hat Ihre Uganda Trails Unterlagen zusammengestellt und alle wichtigen Informationen zur Kontaktaufnahme für Sie darin hinterlegt. Ihr Ansprechpartner in Entebbe ist per Email, telefonisch und via WhatsApp erreichbar (24/7) und hilft Ihnen, falls Sie Fragen haben.
Gibt es eine Notfallnummern in Ihrem-schon den Reiseunterlagen?
Unsere Notfallnummer lautet +256 787024089. Sie erreichen jederzeit einen deutsch- oder englischsprachigen Ansprechpartner. Das Büro in Entebbe ist von Montag bis Samstag per E-mail, Telefon- und WhastApp erreichbar.
Bietet Uganda Trails in Uganda Reiseleiter an?
Ja. Uganda Trails Reiseleiter sind gut ausgebildet, arbeiten für Uganda Trails und sprechen Deutsch, Französisch und Englisch. Ein Großteil unserer Touren wird von deutschsprachigen Uganda Trails Reiseleitern begleitet.
Hat Uganda Trails Partner vor Ort?
Uganda Trails ist ein in Uganda vom Uganda Tourism Board (UTB) lizensierter Reiseveranstalter und Mitglied der Association of Uganda Tour Operators (AUTO). Wir arbeiten nur mit bewährten Partner zusammen, die wie Uganda-Trails Ltd Wert auf Nachhaltigkeit legen.
Stellt Uganda Trails die Programme für Reisen selbst zusammen?
Uganda Trails Reisen schneidert die Reisen individuell für die Gäste zu. Die Schwerpunkte liegen hier auf Gorilla Tracking und Flugsafaris, dazu kommen weitere Aktivitäten wie Mountainbikereisen und E-Bikereisen. Bei Uganda Trails Reisen steht die persönliche Betreuung und der Mitreisende im Fokus.
Wie kann ich online eine Uganda Trails-Reise buchen?
Ihre Wunschreise ist direkt auf der Uganda Trails-Webseite www.uganda-trails.com bzw. im Anfrageformular buchbar. Sie können natürlich auch direkt mit uns per e-mail in Verbindung treten und ihre Buchung mitteilen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Uganda Trails Ltd?
Kann ich meine Buchung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, nach Maßgabe unserer allgemeinen Reisebedingungen (AGB) sind Änderungen oder Stornierungen von Buchungen bei Uganda Trails möglich. Nur die Zahlung der Gorilla Permits ist nicht erstattbar. Wir beraten Sie gerne individuell zu Fristen, Konditionen und Gebühren.
Werde ich eine schriftliche Buchungsbestätigung erhalten?
Ja, nach dem Eingang Ihrer Buchung senden wir Ihnen eine automatische Bestätigung.
Kann ich bei Uganda Trails Reisen in Raten zahlen statt den gesamten Reisepreis gleich zu bezahlen?
Bei Buchung wird eine Anzahlung zwischen 20%-30% des Reisepreises und der volle Preis der Gorilla Permits fällig. Der Restbetrag ist spätestens 40 Tage vor der Reisebeginn fällig.
Kann ich bei Uganda Trails auch Last Minute Rabatte oder Frühbucherpreise bekommen?
Ja, Uganda Trails Reisen hat laufend Sonderangebote sowie Frühbucherpreise für Gruppenreisen im Angebot. Sonderangebote für Gorilla Permits sind ausgeschlossen, das von der Uganda Wildlife Authority festgelegt.
Inkludieren die Uganda Trails Reisen den Flug?
Die internationalen Flüge sind nicht im Preis inkludiert. Wir helfen Ihnen aber gerne bei der Beratung.
Erhalten Gäste von Uganda Trails nach der Ankunft auch einen Transfer vom Flughafen zu unserem Hotel?
Ja, bei Uganda Trails Reisen sind die Transfers vom/zum Flughafen in jedem Fall inkludiert. Entweder als Hotel-Shuttle oder privat.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder gar abgesagt wird?
Bitte informieren Sie uns über unsere 24/7 Nofallnummer falls es zu zeitlichen Verschiebungen oder gar zu einer Annullierung ihres Fluges gekommen ist, damit sich unser Fahrer entsprechend einrichten kann. Wir passen Ihren Airport Transfer und Reiseablauf flexibel an und versuchen Ihren Wünschen soweit möglich gerecht zu werden.
Fragen zur Unterkunft & zur Verpflegung
Soll ich Verpflegung oder Unterkunft vor Ort an die Unterkunft zahlen?
Nein, Verpflegung und Unterkunft ist in unserem Reiseangebot immer deutlich ausgeschrieben und ist immer Teil unserer Leistungen vor Ort.
Kann ich vegetarische Gerichte oder spezielle Mahlzeiten haben?
Bitte teilen Sie uns Ihre Essenswünsche bei Buchung der Reise mit, sodass wir diese an unsere Reiseleiter weitergeben können.
Fragen zu Reiseunterlagen & Einreise
Reiseunterlagen
Ihr Reisebuchung gilt als Einverständnis unseres Reiseangebots. Dieses Reiseangebot enthält die Beschreibung aller Leistungen von Uganda-Trails Ltd. Nach Eingang ihrer Restzahlung 40 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie ein Reise Voucher, welches Sie bitte bei Ankunft in Entebbe oder Kigali vorweisen.
Welche Dokumente benötige ich für die Einreise?
Ein Reisepass mit einer Gültigkeit von mindestens 6 Monaten über das geplante Ausreisedatum hinaus ist erforderlich. Dazu gehört ein gültiger, gelber internationaler Impfausweis.
Muss ich ein Visum beantragen?
Welche Impfungen sind vorgeschrieben oder empfohlen?
Die Gelbfieberimpfung ist für die Einreise nach Uganda vorgeschrieben – wird aber nur sehr großzügig kontrolliert. Eine Bescheinigung ihres Hausarztes befreit Sie von der Impfpflicht. Für Ruanda wird die Impfung nur empfohlen. Darüber hinaus empfehlen wir Impfungen gegen Hepatitis A und Typhus.
Was passiert, wenn ich meinen Reisepass verliere?
Sollte Ihr Reisepass während Ihrer Reise abhandenkommen, unterstützt Uganda Trails Sie bei allen notwendigen Maßnahmen sowie bei der Kontaktaufnahme mit der deutschen Botschaft vor Ort. Wichtig: Führen sie immer eine Kopie Ihres Reisepasses in Ihrem Hauptgepäck mit sich. Eine Passkopie erleichtert bei Bedarf die Ausstellung eines temporären Reisepasses zwecks Rückreise.
Welche Aktivitäten kann ich vorab buchen?
Alle Aktivitäten werden in unserem Reiseangebot explizit erwähnt und täglich zugewiesen. Das gilt insbesondere auch für das Gorilla Trekking.
Gibt es eine Packliste von Uganda Trails?
Eine ausführliche Packliste für die speziellen Anforderungen einer Safari, Trekking- oder Mountainbike-Reise wird Ihnen von Uganda Trails bei Reisebestätigung zur Verfügung gestellt.
Sind bestimmte Aktivitäten nur vor Ort buchbar?
Manche Aktivitäten, darunter Batwa-Begegnungen, Vulkanbesteigungen, Tracking der Goldmeerkatzen und optionale Bootstouren, können unkompliziert auch spontan vor Ort gebucht werden. Die Verfügbarkeit von Gorilla- und Schimpansen Permits muss von Fall zu Fall von Uganda Trails geprüft werden und bedarf einer langfristigen Planung (in der Hochsaison mindestens 3 Monate). Spontane Primaten Trackings sind nur in Ausnahmefällen (Nebensaison) möglich.
Kann ich Mietfahrzeuge oder Fahrräder über Uganda Trails buchen?
Die Miete von Mountainbikes und E-Bikes ist bei Uganda Trails Bestandteil des Reiseangebots. Fahrzeugvermietungen zur Fortbewegung über kurze Strecken oder Mehrtagesfahrten erhalten Sie auf Anfrage durch Uganda Trails.